En esta área, ofrecemos los siguientes cursos en programas desde 8 horas hasta 20, según necesidades de la empresa.
- La excelencia en la Atención al cliente/usuario
- Gestión de Trabajadores Tóxicos
- Gestión de Emociones
- Gestión de Equipos Eficaces
- Gestión del Tiempo
- Gestión del Cambio en las Organizaciones
- Gestión de Conflictos en el Ámbito Laboral
- Gestión por Competencias
- Inteligencia Emocional
- Programa de Satisfacción del Cliente
- Motivación en el Equipo de Trabajo
- Comunicación y Atención Telefónica
- La Comunicación como Herramienta de Éxito
- Comunicación Eficaz con Asertividad
- Comunicación No Violenta
- PNL
- Escucha Activa y Comunicación
- Habilidades de Comunicación
- Relaciones Eficaces en la Comunicación Interpersonal
- Habilidades Directivas
- Habilidades Sociales en el Transporte Adaptado
- Programa de Capacitación para Mandos Intermedios
- Atención al Usuario/Cliente
- La Calidad en la Atención: Técnicas de Resolución de Conflictos en Situaciones Relacionadas con los Ciudadanos.
- Técnicas de Negociación
- Presentaciones Eficaces
- Manejo y Control del Estrés Laboral
- Prevención de Riesgos Psicosociales
- Liderazgo y Gestión de Conflictos
- Trabajo en Equipo
- Reuniones Eficientes
- Manejo de Clientes Conflictivos
- Descubrir y Escalar Talento. Claves que impulsan la Excelencia en Competencias.
- Lengua de Signos
- Acompañamiento de personas