1. Introducción a la Calidad: Concepto y función
2. Modelo ISO 9001:2008
- Responsabilidades de la dirección
- Gestión de recursos
3. Gestión Documental Eficaz (casos prácticos)
- Manual de la Calidad / Manual de Procedimientos
- Instrucciones / Registros
- Otros documentos
4. Definición del Proceso y realización
5. Medida, Análisis y Mejora del Sistema de Gestión de la Calidad
- Mejora continua
- Auditoria del sistema
6. Aspectos diferenciales de la Implantación en el ámbito Industrial y Servicios
7. El Proyecto de Implantación y/o Mejora del Sistema